Condiciones generales

Condiciones generales

En cumplimiento del REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD), así como la LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y GARANTÍA DE DERECHOS DIGITALES (LOPDGDD), y con el fin de recibir su consentimiento explícito, resumimos los siguientes términos relativos al tratamiento de sus datos:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS:
RAZÓN SOCIAL: Explotación, servicios y proyectos La Escalera S.L. – C.I.F.: B-87674495
DIRECCIÓN: calle belén 4, 1C 28004 madrid
E-MAIL: laescalera@laescalera.eu

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de la información solicitada y/o los productos adquiridos, así como facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés. No se tomarán decisiones automatizadas en base a la información facilitada.

QUE DATOS TRATAREMOS
Con respecto al formulario de compra electrónica:

Datos identificativos: nombre, apellidos, dni, cif
Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal, país, dirección de correo electrónico.

Con respecto al formulario de atención al cliente:

Datos de identificación: nombre, apellidos
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico
Otros datos facilitados a través de la formulación de la consulta, queja y/o reclamación

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Legitimación por el consentimiento del interesado.

TERCEROS DESTINATARIOS
Para poder remitirle los productos que puede comprar en LA WEB, le informamos que utilizamos una empresa de transporte a la que cederemos sus datos de contacto con el único fin de llevar a efecto la entrega.

DERECHOS
El interesado podrá ejercer, por correo postal o por medios electrónicos, los siguientes derechos:

Derecho de acceso:Recibir información sobre el tratamiento de sus datos, así como una copia de los mismos (artículo 15 RGPD).
Derecho de rectificación:Rectificar los datos inexactos o incompletos (artículo 16 RGPD).
Derecho de supresión:Solicitar la supresión de sus datos y, en caso de que se hayan facilitado a terceros, derecho a que se le informe a los mismos de esta solicitud (artículo 17 RGPD).
Derecho a la limitación del tratamiento:Obtener la limitación del tratamiento de sus datos (artículo 18 RGPD).
Derecho a la portabilidad:Recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible, así como transmitírselo a otro responsable (artículo 20 RGPD).
Derecho de oposición:Oponerse al tratamiento (artículo 21 RGPD).
Derecho a retirar el consentimiento:Revocar el consentimiento otorgado cuando la finalidad esté basada en su consentimiento (artículo 7 RGPD).
Derecho a interponer una reclamaciónante la autoridad de control competente en caso de que considere que se vulneró algún precepto del RGPD (artículo 77 RGPD).

PROCEDENCIA
Los datos personales que tratamos proceden del interesado.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE o USUARIO:
El CLIENTE o USUARIO:

Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que nos facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el cliente responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause.

SISTEMA DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para proceder a la compra del producto, el Cliente o Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Cliente o Usuario deberá pulsar el icono “Finalizar compra”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra. El Cliente o Usuario deberá pulsar el icono “Realizar el pedido”. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Pagar”
El nombre de Cliente y la dirección de correo electrónico facilitados a La Escalera son elementos identificadores y habilitadores para efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. La dirección de correo electrónico podrá ser modificada, en cuyo caso la dirección de correo electrónico modificada perderá su validez.
Una vez finalizado el proceso de compra La Escalera remitirá al correo electrónico facilitado por el Cliente, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por La Escalera no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

Precios de los productos:

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos son por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán en la sección “Tu Cesta” del Sitio Web.
La Escalera se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

Pago de los productos:

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito. Para proceder al pago, el Cliente o Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido. Como sistema de pago electrónico, La Escalera está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers – Capa de Sockets Seguros) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
El Cliente o Usuario deberá notificar a La Escalera, a través de laescalera@laescalera.eu cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que La Escalera pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Entrega de los productos:

La Escalera se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro, no se entregarán productos en apartados de correos, locutorios, organismos oficiales, embajadas, notarias, etc.
La Escalera no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Cliente o Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

Devolución de productos:

(i) Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, La Escalera no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con La Escalera mediante el envío de un correo electrónico a laescalera@laescalera.eu
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a La Escalera debe hacerse usando la misma caja utilizado en la entrega.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de La Escalera, calle Belen 4,1c Madrid, 28004. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Reembolso del precio de los productos al Usuario:

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, La Escalera reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) La Escalera no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
La Escalera gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez La Escalera haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en el apartado (i) anterior. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.